Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich an uns zurücksenden. Die genauen Bedingungen hierfür entnehmen Sie bitte unseren folgenden Rückgabebestimmungen.

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie Ihre Bestellnummer oder die Bestellbestätigung.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@glanznagel.de. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, lassen wir Ihnen alle Informationen zu sowie die Anweisungen, wohin und wie Sie das Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass Sendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurückgeschickt werden, nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter support@glanznagel.de zur Verfügung.

Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen. Wir empfehlen Ihnen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung oder einen versicherten Versand zu nutzen, da wir keine Haftung für den Verlust von Paketen auf dem Postweg übernehmen können.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine passgenaue Lösung für Sie finden.

Aus hygienischen Gründen sowie aufgrund der besonderen Anfertigung sind folgende Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Maßanfertigungen und personalisierte Kleider: Artikel, die nach Ihren individuellen Maßen, spezifischen Farbwünschen oder mit persönlichen Anpassungen angefertigt wurden (Made-to-Order / Maßanfertigung).

• Entfernte Sicherheits-Siegel: Kleider, bei denen das spezielle Sicherheitsetikett (Rückgabesiegel) oder die Original-Etiketten entfernt oder beschädigt wurden.

• Gebrauchte oder veränderte Kleider: Kleidungsstücke mit Tragespuren, Gerüchen (z. B. Parfüm, Rauch), Flecken (z. B. Make-up) oder Kleidung, die nachträglich von einem Schneider angepasst wurde.

• Geschenkkarten (Gutscheine): Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Sollten Sie Fragen zur Passform oder zu den Rückgabebestimmungen Ihres Wunschkleides haben, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice unter support@glanznagel.de.

Der einfachste und schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.