Rückgaberegelung
Bei glanznagel.de steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht genau dem entspricht, was Sie erwartet haben. Diese Regelung legt die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen fest.
30-tägige Rückgabefrist
Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung an, das heißt, Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Um eine Rückgabe zuzulassen, muss der Artikel in dem gleichen Zustand vorliegen, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
So initiieren Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter
support@glanznagel.de. Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen zu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die uns ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter
support@glanznagel.de kontaktieren.
Kosten für die Rücksendeversand
Der Kunde trägt die Kosten für den Versand im Zusammenhang mit der Rückgabe eines Artikels. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Kauf einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bitte bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und korrigieren können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausche
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, besteht darin, den vorliegenden Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und ein Guthaben innerhalb von 5 bis 7 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es fallen keine Rücknahmegebühren für Rückgaben an.Bedenken Sie bitte, dass es ebenfalls einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und buchen kann.
Wenn mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@glanznagel.de.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserer Rückgaberegelung kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail:
support@glanznagel.de
- Telephone number: +86 18848583985
- Anschrift: Kangping Town, Kangping County, Shenyang
- VAT ID No.: 91210123MA7DQAH41E
