Versand

Bei glanznagel.de legen wir höchsten Wert auf eine transparente, zuverlässige und schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten und dem Ablauf bei Versandfragen.

1. Liefergebiet

Bitte beachten Sie, dass unser Liefergebiet ausschließlich die Bundesrepublik Deutschland umfasst. Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit leider nicht berücksichtigt oder zugestellt werden.

2. Versandkosten & Freigrenze

Die Versandkosten werden transparent im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen:

Bestellwert unter 50,00 €: 5,99 € Versandkosten (inkl. MwSt.)
Bestellwert ab 50,00 € (inkl. 50,00 €): Kostenfreier Versand (0,00 €)

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten (Gesamtlieferzeit)

Die Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich aus der Bearbeitungszeit im Lager und der Transitzeit des Logistikdienstleisters zusammen:

Täglicher Bestell-Annahmeschluss (Cut-off Time): 18:00 Uhr Peking-Zeit / GMT+8. Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit (Handling Time): 3 – 5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage).
Transitzeit / Versanddauer: 7 – 12 Werktage. Der Versand erfolgt in der Regel über unseren Logistikpartner YDH Express (oder gleichwertige Partnerdienste).
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 10 – 17 Werktage nach Auftragseingang.

4. Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID). Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Hinweis: Es kann nach Erhalt der E-Mail 24 bis 48 Stunden dauern, bis die ersten Statusaktualisierungen im System des Logistikers angezeigt werden.

5. Lieferadresse & Kosten bei Falschangaben

Die Lieferung erfolgt direkt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressdaten vor dem Absenden der Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

Kosten bei Unzustellbarkeit: Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adressangabe scheitern und das Paket an unser Lager retourniert werden, behalten wir uns vor, für die erneute Auslieferung eine Bearbeitungs- und Nachsendungsgebühr in Höhe von ca. 15,00 € zu berechnen.

6. Problemabwicklung & Reklamationen

6.1 Beschädigte Sendungen (Transportschäden)

Bitte prüfen Sie das Paket bei der Übergabe auf äußere Schäden.

Sollte die Ware beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@glanznagel.de.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen wahlweise einen kostenfreien Ersatz oder die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an. Eine Rücksendung des beschädigten Artikels ist in der Regel nicht erforderlich.

6.2 Verlorene Sendungen (Status „Zugestellt“, aber nicht erhalten)

Zeigt die Sendungsverfolgung den Status „Zugestellt“ an, Sie haben die Ware jedoch nicht persönlich erhalten:

Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket bei Nachbarn oder an einem vereinbarten Ablageort abgegeben wurde.
Sollte die Sendung unauffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum unter Angabe Ihrer Bestell- und Trackingnummer.
Wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Logistikpartner ein und lösen das Problem (Ersatzlieferung oder Rückerstattung) innerhalb von maximal 7 Werktagen.

7. Impressum & Kundenservice

Für Fragen zu Ihrem Versand oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

Betreiber der Website / Firmenname: Shenyang Weihang Network Technology Co., Ltd.
Unternehmensadresse: Building 32, Jianshe Street, Kangping Town, Kangping County, Shenyang, Liaoning, 110500, China
E-Mail-Support: support@glanznagel.de
Telefon: +86 188 4858 3985
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Peking-Zeit / GMT+8)